Política de envío

Política de Envíos – Moldeé

En Moldeé, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y confiable.

Dirección de referencia

Santiago 498, Provincia de Santiago, RM, 8370261, Chile

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
info.moldee@gmail.com

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

Durante períodos de alta demanda (promociones, lanzamientos, etc.), estos tiempos pueden extenderse ligeramente.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

  • Chile (Región Metropolitana): 3 a 7 días hábiles

  • Otras regiones de Chile: 5 a 10 días hábiles

  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles

Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas o demoras logísticas.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y dependen de la ubicación del cliente.

En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales, lo cual será indicado claramente en la tienda.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en tiempo real.

Retrasos

Moldeé no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la empresa de transporte

  • Aduanas o controles externos

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta.
En caso de error, por favor contáctanos lo antes posible a info.moldee@gmail.com.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío (pueden aplicarse costos adicionales).

Nuestro compromiso

En Moldeé, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra confiable, cuidando cada detalle desde tu pedido hasta la entrega.

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.